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지역 및 택배사 사정에 따라 수령 시점이 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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알러지케어 차렵이불과 사계절용 차렵이불의 차이점이 무엇인가요?
알러지케어 이불은 촘촘한 원단을 사용하여 진드기, 먼지 차단에 강합니다. 사계절용 차렵이불은 부드러운 촉감을 극대화했습니다.
알러지케어 차렵이불은 사계절 사용할 수 있나요?
알러지케어 차렵이불은 사계절 사용 가능한 제품입니다.
다만 여름에는 사용환경에 따라 다소 덥게 느껴질 수 있으니, 여름이불 사용을 권장드립니다.
제품을 받자마자 바로 써도 되나요?
1차 워싱 처리되어 바로 사용하셔도 됩니다.
다만 피부가 예민하시다면 세탁 후 사용을 권장드립니다.
이불은 어떻게 세탁하나요?
이불 전용 세탁망과 함께, 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 저온(30도 미만)의 울/섬세 코스와 약한 탈수로 단독 세탁해주세요.
하단의 침구류 세탁 시 유의사항을 꼭 함께 확인해주세요.
패드와 베개커버는 어떻게 세탁하나요?
이불 세탁 방법과 동일합니다.
이불 전용 세탁망과 함께, 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 저온(30도 미만)의 울/섬세 코스와 약한 탈수로 단독 세탁해주세요.
하단의 침구류 세탁 시 유의사항을 꼭 함께 확인해주세요.
침구류 세탁 시 유의사항이 있나요?
1. 이염을 방지하기 위해 꼭 단독 세탁해주세요.
2. 섬유유연제는 세탁 후 마지막 헹굼 시 물에 풀어서 사용해주세요.
표준량 이상의 섬유 유연제를 넣거나 세탁물에 직접 부을 경우 얼룩이 생길 수 있습니다.
*위 사항을 지키지 않아 발생한 훼손/변형은 교환 및 환불이 어렵습니다.
건조기를 사용해도 되나요?
반드시 자연 건조해주세요. 기계 건조 시 수축 및 변형이 발생할 수 있습니다.
분말 세제를 사용해도 되나요?
분말이 직접 침구에 닿지 않으면 가능합니다. 분말 세제가 직접 묻을 시 탈색될 수 있습니다.
표백제나 알칼리성 세제를 사용해도 되나요?
염소계/산소계 표백 및 베이킹소다 사용은 불가합니다.
알칼리성 세제는 찬물에 일반 세제 권장량의 1/3 정도만 사용해주세요.
침구류 보관 시 유의사항이 있나요?
1. 이불은 함께 드린 더스트백에 보관해주세요.
압축팩에 보관하면 솜의 복원력이 약해집니다.
2. 통풍이 잘 되는 곳에서 보관하거나, 이불 사이에 제습제를 넣어 쾌적하게 보관해주세요.
3. 다리미 사용을 금지해주세요.
*위 사항을 지키지 않아 발생한 훼손/변형은 교환 및 환불이 어렵습니다.
에르고필 베개와 프리미엄 베개는 어떤 차이가 있나요?
에르고필 베개는 화이바 솜으로 이루어져 신체 구조에 맞게 베개 모양이 맞춰집니다. 프리미엄 베개는 마이크로 볼솜과 메모리폼으로 이루어져 탄탄하게 경추를 지지합니다.
압축된 상품을 열어보니 생각보다 낮아요.
일정 시간이 지나면 원래의 부피로 회복됩니다.
회복되지 않을 경우 슬라운드 고객센터로 문의해주세요.
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베개의 사용 주기는 어떻게 되나요?
베개의 사용 주기는 사용 환경에 따라 다릅니다.
처음보다 푹 꺼진 것처럼 느껴지실 때 새로운 베개로 교체하실 것을 권장드립니다.
베개를 세탁할 수 있나요?
세탁망과 함께 저온에서 울코스로 표백 기능이 없는 중성세제를 사용하여 세탁해 주세요. * 프리미엄 베개는 메모리폼을 분리한 후, 솜 베개만 세탁해주세요.
베개 사용 후 목이 더 뻐근해요.
베개와 목이 맞춰지는 1~2주일의 적응 기간이 필요합니다.
최대한 목에 힘을 빼고, 베개에 목을 맡겨 사용해주세요.
베개 높이가 생각보다 높아요.
베개를 베는 위치를 낮춰 어깨라인에 베개가 닿을 수 있도록 조정해주세요.
이후에도 불편함을 느끼신다면, 낮은 베개(아이용) 사용을 권장드립니다.
스탠다드 매트리스와 프리미엄 매트리스는 어떤 차이가 있나요?
스탠다드 매트리스는 경도가 더 높아 몸을 탄탄하게 받쳐줍니다.
프리미엄 매트리스는 밀도가 더 높아 몸을 깊숙히 감싸줍니다.
전기장판과 사용할 수 있나요?
전기장판과 함께 사용할 수 있습니다.
40℃ 내외 온도로 사용하실 것을 권장드립니다.
매트리스 냄새는 어떻게 탈취하나요?
매트리스 내장재인 폴리우레탄폼 고유의 냄새입니다.
겉커버를 씌우지 않은 상태에서 창문을 열고 환기하여 탈취해주세요.
매트리스 탈취 기간은 어떻게 되나요?
매트리스 탈취 기간은 평균적으로 3~5일 소요됩니다.
매트리스를 세탁할 수 있나요?
고밀도 메모리폼은 물을 머금으면 사용감이 변질되므로, 세탁이 불가합니다.
매트리스 겉커버를 세탁할 수 있나요?
30도 이하의 찬물에 중성세제를 이용하여 울코스로 단독 세탁해주세요.
삶기, 다림질, 염소계 표백제, 드라이클리닝 및 건조기 사용은 불가합니다.
매트리스 속커버도 세탁해야 하나요?
매트리스 속커버를 분리하며 메모리폼이 파손될 수 있으니, 심한 오염이 발생한 경우에만 세탁해주세요.
매트리스 속커버는 어떤 용도인가요?
매트리스 속커버는 매트리스 내장재를 보호하기 위한 용도입니다.
세탁 후 겉커버가 줄어들었어요.
세탁 후 일시적으로 줄어듦이 발생할 수 있으나, 사용하면서 자연스럽게 회복됩니다.
매트리스 겉커버는 방수 기능이 있나요?
매트리스 겉커버는 방수 기능이 없습니다.
방수 기능을 원하실 경우, 매트리스 방수커버를 겉커버 위에 함께 사용하시길 권장드립니다.
매트리스는 어떻게 배송되나요?
프리미엄 매트리스
가구 전문 배송사를 통해 시공/설치배송됩니다.
주문 후 1~2일 이내 해피콜이 진행되며, 배송일 지정이 가능합니다.
스탠다드/바닥용 매트리스
경동택배를 통해 화물배송됩니다.
주문 후 2~3일 이내 배송되며, 배송일 지정이 불가합니다.
매트리스 100일 체험은 어떻게 진행되나요?
매트리스를 구매하신 고객님 누구나 자동 적용되며, 상품 수령일 기준 100일 동안 체험이 가능합니다.
최소 30일 이상 누워보시고 내 몸에 맞는지 확인해보세요.
매트리스 100일 체험 중 교환/반품하고 싶어요.
필수 체험일 30일 이후부터 교환/반품 신청이 가능합니다.
매트리스 교환/반품 신청은 슬라운드 고객센터를 통해 문의해주세요.
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상품을 교환/반품하고 싶어요.
마이페이지 > 주문내역 조회에서 교환/반품신청을 클릭해주세요.
단순변심에 의한 교환/반품은 제품 수령 후 7일 이내까지 가능하며, 박스당 회수 비용 최대 6,000원이 부과됩니다.
홈페이지에서 교환/반품 신청이 어려우시다면 슬라운드 고객센터로 문의해주세요.
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상품에 불량이 있어서 교환/반품하고 싶어요.
다음에 해당하는 경우에는 불량이 아니므로 교환/반품이 불가합니다.
1. 이음선 이음선이 없는 중국 생산 원단과 달리, 국내 생산 원단 특성상 이음선이 발생할 수 있습니다.
2. 미세한 주름 부드러운 터치감을 위한 소프트 워싱 가공의 자연스러운 현상입니다.
3. 오일 자국 원단 워싱 가공 과정에서 공기 중 휘발되는 오일 마크가 묻을 수 있습니다. 중성세제를 이용해 손쉽게 지우실 수 있습니다.
그 외 제품 불량 사유에 대해서는 사진 또는 영상을 첨부하여 슬라운드 고객센터로 문의해주세요.
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상품을 사용했는데 교환/반품이 가능한가요?
상품 사용, 택 제거, 패키지 손상 등 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.