신창용 고객님. 많은 문의를 주셔서 저희도 더 많은 도움을 드렸던 기억이 납니다. 허리 통증으로 고생하셨었는데, 지금은 많이 호전되셨다니 매우 다행입니다. 사이즈 선택에 대해 고객님이 아쉬움을 느끼셔서 저희 슬라운드도 매우 아쉬움이 남습니다.
라지킹 매트리스 환불 관련하여 착오가 있으셨던 것 같아서 자세하게 설명드립니다. 과거의 경우, 저희가 라지킹 사이즈의 매트리스를 판매하지 않고, 주문제작으로만 제품 구매를 도와드렸던 적이 있습니다. 주문 제작의 경우, 교환 및 환불이 불가능합니다. 하지만, 현재 주문제작이 아닌 규격 사이즈로 판매를 하고 있기 때문에 다른 사이즈의 제품과 마찬가지로 100일 체험 이용과 무료 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다. 그럼에도 고객님께서 느끼시는 아쉬움을 온전히 만족시켜드리지 못해 참으로 안타깝습니다. 앞으로 이러한 내용에 대해 더 자세한 사전 안내를 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 가감없이 남겨주신 후기들은 슬라운드에게도 고객님들에게도 많은 도움이 됩니다. 솔직한 후기 작성해주셔서 감사합니다.